Non-technical Skills in der Luftfahrt
At the origin of many errors and accidents, as highlighted by studies and analyses, there may be factors linked to soft skills - such as the ability to communicate effectively, leadership, decision making - rather than technical skills.
The first considerations on non-technical skills applied to the specific field of aviation date back several decades and are connected to the history of the “crew resources management”, a concept outlined by the author of “The Human Factor in Aircraft Accidents”, David Beaty.
Although much has changed since then, especially in terms of technological aids and tools, soft skills - intended as the set of cognitive, personal and social skills that are integrated with the technical-operational abilities of operators and professionals - continue to play a crucial role in the process of continuous improvement of the individual performance and the safety levels in an organization.
The course is aimed at top and middle management committed to the safety and provides an overview of a fundamental set of non-technical skills to enable participants to consolidate a vision that values these skills as a priority in their professional development alongside technical-operational skills and at the same time promotes safer and more effective operational practices.
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Kursinfo
Ort:In-houseSprache:Englisch
Dauer:2 Tage
Anbieter:airsight GmbH
Inhalt
Introduction
- Understanding the Importance of Non-Technical Skills
- Differentiating Non-Technical and Technical Skills
- Impact of Non-Technical Skills on Professional Success
- Key Non-Technical Skills Overview
The human factor in aviation: focus on non-technical skills
- Communication: communicating effectively in all operational situations using verbal, non-verbal and written communication.
- Teamwork: working together to achieve shared goals.
- Decision-Making: making a decision after evaluating context and alternatives.
- Problem solving: identifying and managing a problem, analyzing the results of one's actions
- Leadership: influencing a group so that everyone contributes to a shared goal. Motivating and supporting others to achieve operational goals.
- Time, stress and fatigue management: symptoms, risks, and resilience strategies.
- Situational awareness: correctly interpreting the context and available information, anticipating possible risks.
- Adaptability and flexibility: manage resilience in the work place coping with change and adapting to new situations
Assessment and proficiency check of non-technical skills
Referenten
Daniele Occhiato
Daniele ist ein Trainer mit mehr als 12 Jahren Erfahrung in der Luftfahrtindustrie.
Absolviert hat er ein Studium der Luft- und Raumfahrttechnik sowie einen Masterabschluss in Luftfahrtsicherheit. 2020 ist er dem Trainingsteam von airsight beigetreten und arbeitete für die Abteilung Sicherheit & Betrieb als Projektingenieur sowie Auditor und greift dabei auf seine Erfahrungen zurück in Bereichen wie Flughafenbetrieb, Vorfeldmanagementdienste, Bodenabfertigung, Sicherheitsmanagementsysteme, Flughafen Notfallplanung, Auditierung und Compliance-Management. Seit 2024 ist er Leiter der airsight Italy S.r.l.
Daniele ist besonders für seine Zertifizierungsarbeit im Flughafensektor bekannt und besitzt eine einwandfreie Kenntnis über Verordnungen (ICAO/EASA), über internationale Best Practices und ihre Implementierung in die Luftfahrt.
Bei airsight trägt er zur Analyse von Risiken bei, mit Hinblick auf große Modernisierungsarbeiten, der Überarbeitung von Flughafen-Notfallplänen und Compliance-Audits im internationalen Kontext.
Marta Mottola
Marta worked for over 20 years in Alitalia's ground handling, first in operational departments and then in ground safety, dealing with safety activities, development of procedures, auditing, and quality assurance monitoring.
She is currently a freelance IATA-certified Auditor under ISAGO Program for Ground Service providers. Thanks to the experience gained throughout her career, she is an expert trainer and consultant in ground operations and safety management system.
For airsight, Marta Mottola works as a trainer for the courses “Aerodrome Instructors & Assessors” and “Operational Requirements and Best Practices for Ground Handling Service Providers.” She is also a consultant for projects related to safety and training programs.
Zielgruppe
- Accountable Managers
- Nominated persons and Deputies
- Senior and middle management involved in the relevant processes
- Quality Assurance Audit Staff
- Competent Authority staff
- Inspectors /auditors
Organisatorische Details
airsight bietet diesen Lehrgang auf Anfrage als In-House-Schulung an.
Nach erfolgreicher Kursteilnahme erhalten alle Teilnehmer ein airsight-Zertifikat nach EASA-Trainingsregularien, welches weltweit in der Luftfahrtbranche anerkannt ist.
Über unsere Lehrgänge
Zertifizierte Qualität
airsight verfügt über ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, in dessen Mittelpunkt die Maximierung des Kundennutzens steht. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen – so auch bei unseren Lehrgängen, die wir auch anhand des Teilnehmerfeedbacks kontinuierlich optimieren.